شرایط تعویض و مرجوعی کالا
شرایط تعویض و مرجوعی کالا
رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، به شرایط تعویض کالا توجه فرمایید.
مهلت درخواست تعویض
در صورت وجود مشکل قابل قبول، مشتری حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش فرصت دارد درخواست تعویض خود را ثبت کند. پس از پایان این بازه، امکان تعویض کالا وجود نخواهد داشت.
شرایط پذیرش تعویض
کالا تنها در صورتی قابل تعویض است که:
- کالا استفاده نشده، شسته نشده و بدون هیچگونه تغییر یا آسیب باشد.
- اتیکت کالا جدا نشده باشد.
- کالا در وضعیت اولیه و مناسب برای تعویض باشد.
- درخواست تعویض به دلیل موجه، مانند ارسال کالای اشتباه، مغایرت کالا با سفارش یا وجود ایراد در محصول باشد.
هزینه ارسال
در صورتی که تعویض کالا به دلیل انتخاب اشتباه مشتری یا مواردی باشد که ناشی از خطای فروشگاه نیست، هزینه ارسال و بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
بازگشت وجه
امکان بازگشت وجه و استرداد مبلغ سفارش وجود ندارد. در صورت تأیید درخواست، تنها امکان تعویض کالا فراهم خواهد بود.
لغو سفارش
پس از ثبت سفارش، امکان لغو سفارش وجود ندارد؛ بنابراین لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات، سایز، رنگ و سایر جزئیات سفارش خود را با دقت بررسی کنید.
ثبت درخواست تعویض
برای ثبت درخواست تعویض، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل درخواست تعویض را اعلام کنید. درخواست پس از بررسی و تأیید شرایط کالا، پیگیری خواهد شد.
‼️ توجه: ارسال کالا برای تعویض بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی قابل پذیرش نیست.